您有負面新聞、負面評價與負面消息存留在網路上，剪不斷理還亂，面對這些不理性的顧客怎麼辦？

專家建議：

• 冷處理：千萬別再與有負面印象的顧客對決，這只會讓他想PO更多的文章告訴大家
• 要處理：運用您的專業知識與訊息，以及正面公益形象，重新在塑造您在網路上的形象
• 專業處理：找對得負面新聞處理專家，比起張貼廢文、重複的入口網，一次UPDATE後全部破功
• 別再作惡：形象經洗版修正過後，敬請改邪歸正，以免長江後浪推前浪，新的消息往往無法覆蓋舊的消息

有負面新聞處理方式，一般分為五種等級：

• 第一級：只有討論的負評，討論區、部落格、或是只是純粹張貼在社群頁面如FACEBOOK等
• 第二級：上報導的負評，在於非主流、獨立或內容農場所產生的三分真七分假等負面內容
• 第三級：上蘋果的負評，在於主流：中央社、蘋果、壹週刊、壹電視、自由時報、ET東森新聞、NOWnews…等媒體的負面內容
• 第四級：已產生大量嘲諷影音、上新聞、報導與熱議的議題，本案建議先冷處理，再來洗版，避免與現有網友直接對決，因本案較為費神，即時處理將會酬收較高處理金額洗刷
• 第五級：列入歷史簿的事件，如維基百科、維基解密或是維基類網站內容，並產生大量嘲諷影音、登上媒體、報導等熱議議題，案例如：馬航MH370、馬航MH17、高雄氣爆事件…等事件，本案為終極案件，委案主不但需要先預付款項執行，至多則將消息壓下無法刪除維基百科，即時處理將會酬收較高處理金額洗刷

埋沒的負評、負面新聞還有露出水面的機會嗎？

當然會有，與Google的各種UPDATE有關係，或是媒體翻舊帳歷史新聞反覆報導都是有可能的，當然若持續作惡，後果仍需業主自負，本工作室無法擔保您未來作什麼事，只能覆蓋您過去做了什麼事。